1.- El pedido de arreglos y ramos se debe realizar  un día antes. 

2.- Selecciona el arreglo o ramo que más te guste.

3.- Agregalo al carrito de compra.

4.- Debes llenar los datos de envío. El lugar a donde Gele Flores hará llegar las flores.

4.- Después procede a realizar el pago.

Contanmos con diversas formas de pago:

-Tarjeta de débito y crédito

-Pago en OXXO

-Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay.

-Transferencia Bancaria.

*Para Transferencia bancaria es necesario enviar un email a [email protected] con el comprobante de depósito, nombre completo y nombre del artículo que compraste. Esto debe ser 1 día antes de que se entregue el ramo o arreglo antes de las 7:00 pm.

FACTURACIÓN

– Para emitir una factura debemos recibir el comprobante de pago así como los datos de facturación al correo electrónico facturació[email protected]

1.-  Manejamos un horario abierto de entrega de 12:00 a 19:00 hras de lunes a viernes (fines de semana con solicitud especial y cargo extra bajo disponibilidad).

*Las entregas con horario específico se deben solicitar al momento de realizar el pedido y en caso de ser posible lo confirmaremos, de lo contrario se maneja el horario abierto.

2.- Los días 14 de febrero y 10 de mayo son con horario abierto (se puede llegar a entregar después de las 19:00 hrs.)

3.-Las bases de los arreglos podrían variar dependiendo de la disponibilidad.

4.- Es posible que las flores y los colores cambien a las de la fotografía según la disponibilidad.

5.- Las entregas se realizan únicamente en Zacatecas y Zona Metropolitana Guadalupe-Zacatecas.

-Las entregas se realizan únicamente en la ciudad de Zacatecas y Zona Metropolitana Guadalupe-Zacatecas.

La Empresa Gélé Flores, dedicada a la venta de flores en línea; entiende la protección de datos como un tema fundamental para brindarle el mejor servicio a todos nuestros clientes, usuarios y personas con las que interactuamos.

Haciendo un uso responsable y profesional de la información personal, protegemos los datos de quienes nos confiaron su información, y además, pueden operar con total seguridad y confianza en nuestro sitio web.

La privacidad es muy importante para todo el equipo que integra nuestra empresa.

La Empresa Gélé Flores, con el fin de poder brindarte sus servicios, trata, recolecta y en algunos casos revela información sobre las personas que son usuarios o visitantes del sitio web.

Esta Declaración de Privacidad y Confidencialidad de la información, es parte integral de los Términos y Condiciones de la Empresa. Prestar tu consentimiento voluntario es un requisito esencial para poder tener cualquier tipo de relación con la Empresa Gélé Flores. Se basa en los principios de licitud, consentimiento, calidad, información, proporcionalidad y responsabilidad.

Gélé Flores recaba tu información personal para que puedas hacer uso de los servicios que ofrecemos en cualquier de nuestras modalidades.

En algunos casos la información la facilitas tu mismo, como usuario o cliente cuando utilizas alguno de nuestros servicios. En otros, se pueden recolectar automáticamente como cuando navegas por nuestro sitio web.

Es un requisito esencial para poder hacer uso de nuestros servicios el brindar la información que se te solicite. La inexactitud o falsedad de los datos que brinde el cliente o usuario, puede causar la suspensión de los servicios que ofrece la Empresa.

Estos son los tipos de datos que podemos solicitarte y recolectar:

• Nombre
• Identificación válida
• Información de contacto (domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico)
• Datos de cuenta bancaria
• Información y medios de pago
• Información transaccional y movimientos dentro del sitio web (compras, pagos, preguntas, reclamos, facturación, datos fiscales, cuentas bancarias e identificación de las mismas)
• Cierta información sobre la actividad de los clientes y visitantes del sitio web
• Mensajería interna
• Información sobre tu ubicación, que puede ser utilizada a efecto de brindarte un mejor servicio
• Vinculaciones entre cuentas y clientes o usuarios, con el fin de evitar fraudes

La recolección y tratamiento de tu información personal nos permite ofrecerte un servicio de calidad y puedas realizar operaciones de forma segura.

Gélé Flores puede utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Identificarte y contactarte
• Registrarte en los sistemas propios de la Empresa
• Verificar tu identidad
• Brindarte los productos y servicios que contratas con la Empresa
• Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices, informarte acerca de las mismas y darle seguimiento
• Poner a tu disposición nuestros servicios en el sitio web
• Avisarte sobre promociones o descuentos
• Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adapten mejor a tus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer de tus experiencias con Gélé Flores lo más cómodas posibles
• Contribuir a la seguridad de las transacciones que se realicen en el sitio web
• Desarrollar estudios internos sobre los intereses del cliente o usuario
• Mejorar las iniciativas comerciales y promocionales de la Empresa
• Brindarte información por medio de diversos canales de contacto (por correo electrónico, mensajes de texto, chats, llamadas telefónicas) sobre mejoras, nuevos servicios o productos, seguimientos, aclaraciones o dudas, finalidades publicitarias
• Cumplir con la normativa que le sea aplicable a la Empresa
• Cumplir requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes

Gélé Flores mantendrá tu información personal durante los plazos que sean necesarios para cumplir con los fines para los cuales fueron establecidos.

El resguardo de tu privacidad e información es importante para la Empresa. Por esa razón, no vendemos ni comercializamos información que identifique a nuestros clientes o usuarios.

Gélé Flores podrá transmitir y/o transferir tu información personal a Proveedores de Servicios que contrata la Empresa para que presten un servicio siguiendo nuestros lineamientos e instrucciones: Para contribuir a mejorar o facilitar las operaciones a través de nuestro sitio web, como empresas de transporte, mensajería, paquetería; medios de pago como intermediarios en la gestión de pagos, para obtener el pago por los servicios o productos contratados; proveedores de sistemas informáticos y de servicios tecnológicos en general; análisis de datos; empresas especializadas en riesgos con la finalidad de verificar la información. Éstos Proveedores de Servicios sólo acceden a la información estrictamente necesaria para prestar los servicios acordados y no pueden usar la información para finalidades distintas a las que la Empresa les encomiende.

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Si Gélé Flores realizara cambios en la forma en que la información personal sea administrada, se le notificará al cliente o usuario por medio de nuestros canales y medios de comunicación.   

Para los efectos de la presente Declaración de Privacidad y Confidencialidad de la Información, Gélé Flores podrá recabar los datos aquí señalados, así como cualquier otro dentro de las siguientes categorías: Identificación; Contacto; Financieros; Patrimoniales; Intereses y Preferencias.

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Ante cualquier controversia entre el cliente y/o usuario con la Empresa Gélé Flores, las Partes aceptan someterse a los Tribunales y Órganos Jurisdiccionales del Estado de Zacatecas para resolver cualquier controversia, renunciando a cualquier otro fuero de domicilio que tuvieren o llegaran a tener.

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Sólo se podrá facturar dentro de los 10 días hábiles después de su compra (sin excepción alguna).

Para obtener la factura de su compra debe de enviar un email a [email protected] con los siguientes datos:

• Número de compra
• Cantidad por la que fue su compra.
• Fecha en la que realizó su compra.
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• Datos fiscales para facturar
• RFC, Nombre Persona Física o Moral, Direccción, CP, Email y Telefóno de contacto.
• Uso de CDFI

Política de reembolsos
Si el cliente no está satisfecho con nuestro producto, ofrecemos el reintegro total hasta 1 hora después de la entrega. El reintegro se procesa en el mismo método de pago con el que se realizó el pago. Tardaremos dos días laborables en procesar la solicitud de reintegro. Sin embargo, los bancos o empresas de tarjeta de crédito o débito pueden tardar hasta 10 días en reflejar el reintegro en su cuenta. No tendrá derecho a devolución a partir de 1 hora después de la entrega. Tenga en cuenta que no es posible reembolsar pagos realizados a través de PayU en las tiendas OXXO.

Una vez que tu pedido haya pasado a producción, no se aceptarán cancelaciones por motivos operativos, ya que tu pedido se está elaborando.